Zorgplan

Zorgplan Details

Flexibele ondersteuningsniveaus afgestemd op uw bedrijfsgrootte en behoeften.

Basic

€149/maand

Lichtgewicht onderhoud voor eenvoudige informatieve websites.

Geschikt voor: Informatieve websites (pianoschool, café, persoonlijk portfolio). Sites met weinig updates, laag verkeer en een eenvoudige structuur.

Offerte aanvragen

Starter

€299/maand

Essentieel onderhoud voor kleine bedrijven met eenvoudige systemen.

Geschikt voor: Eenvoudige landingspagina's, brochuresites, lokale bedrijven (restaurants, boetieks). Laag verkeer — een paar uur uitval heeft geen grote impact op de omzet.

Offerte aanvragen

Meest Populair

Professional

€599/maand

Snelle, proactieve ondersteuning voor groeiende bedrijven die geen uitval kunnen permitteren.

Geschikt voor: Actieve B2B-sites met leadgeneratie, boekingssystemen of AI-chatbots. Omzet is direct gekoppeld aan uptime — één dag uitval betekent echte bedrijfsschade.

Offerte aanvragen

Op maat

Enterprise

€1.199+/maand

Volledig maatwerk voor complexe systemen en hoge beschikbaarheidsvereisten.

Geschikt voor: Complexe platforms met meerdere API-koppelingen, ERP, logistiek of datapijplijnen. Bedrijfskritisch — zelfs één uur uitval veroorzaakt aanzienlijk financieel verlies.

Offerte aanvragen

Waar het draait

Een careplan is een dienst waarbij iets wordt beheerd, dus waar dat iets draait bepaalt wat er ondersteund wordt. Er zijn twee opzetten; de geïntegreerde opzet van CITS is de standaard.

Geïntegreerd beheer door CITS

Standaard

De website, de applicatiediensten en API's daarachter, de e-mailkoppelingen, deployment, back-ups, TLS en monitoring draaien als één beheerde dienst op infrastructuur van CITS.

U opent geen accounts bij hosting- of dienstverleners
Eén factuur van CITS, één aanspreekpunt
Beschikbaar op alle plannen, ook Basic
De site, broncode en content blijven uw eigendom; bij opzegging volgt een volledige export en kosteloze migratiehulp

Eigen accounts van de klant

Vanaf Professional

CITS deployt en beheert in accounts op naam van de klant. Doordat de stack over meerdere providers loopt is de onderhoudslast wezenlijk hoger, dus dit wordt alleen ondersteund vanaf het Professional-plan (€599 per maand) en niet onder Basic of Starter.

Alle benodigde diensten — hosting, database, e-mailverzending, opslag, monitoring — moeten onder één organisatieaccount vallen dat u beheert
Facturatie, toegang en accountherstel moeten daar samenkomen
Losse persoonlijke accounts verspreid over providers zijn niet te beheren, te controleren of over te dragen; die nemen wij niet aan
Elke provider factureert rechtstreeks aan u tegen eigen tarieven; CITS verkoopt niet door en rekent geen opslag

Geen van beide opzetten raakt het eigendom van uw domein. Het domein blijft op naam van uw bedrijf geregistreerd; CITS vraagt alleen om de DNS-toegang die nodig is om de site te koppelen.

Gedetailleerde vergelijking

Functies	Basic	Starter	ProfessionalMeest Populair	EnterpriseOp maat
Basisbeheer
Maandelijkse beveiligingspatches & updatesKwetsbaarheden in npm/pip-pakketten worden gescand en geüpgraded naar veilige versies. Hoog-risico CVE's krijgen prioriteit; na de update wordt de werking gecontroleerd.
BasisprestatiescansMaandelijkse meting van paginalaadtijd en serverresponstijd, met vastlegging van resultaten. Prestatiewijzigingen ten opzichte van de vorige maand worden geanalyseerd en gerapporteerd.
E-mailondersteuningFouten, functievragen en gebruiksvragen worden per e-mail ingediend. Basic: 48 uur, Starter en hoger: 24 uur eerste reactie gegarandeerd.
Hosting & beheer
Geïntegreerd beheer door CITSDe website en de applicatiediensten en API's daarachter, de e-mailkoppelingen, deployment, back-ups, TLS-certificaten en uptime-monitoring draaien samen op infrastructuur van CITS. U opent geen accounts bij hosting- of dienstverleners en houdt één factuur en één aanspreekpunt. Het domein staat hier los van en blijft op uw naam.
Beheer van een stack met eigen accountsDeployment en beheer in accounts op naam van de klant. Alle benodigde diensten — hosting, database, e-mailverzending, opslag, monitoring — moeten onder één organisatieaccount vallen dat u beheert, met facturatie, toegang en accountherstel op die ene plek. Losse persoonlijke accounts verspreid over providers zijn niet te beheren, te controleren of over te dragen en nemen wij niet aan. Providerverbruik wordt rechtstreeks aan u gefactureerd, zonder opslag van CITS.
Bewaking
Continue prestatiebewakingServeruptime, foutpercentage en API-responstijd worden 24/7 automatisch bewaakt. Bij overschrijding van drempelwaarden wordt direct actie ondernomen, zodat problemen worden opgelost voordat ze escaleren.
SLA Responstijden
Standaard responsGegarandeerde eerste reactietijd voor niet-urgente verzoeken zoals functiefouten, weergaveproblemen en algemene vragen. Binnen deze tijd bevestigen we ontvangst en communiceren we een oplossingsplan.	48 uur	24 uur	24 uur	Op maat
Kritieke responsGegarandeerde reactietijd bij kritieke incidenten zoals volledige service-uitval, dataverlies of betalingsfouten die directe bedrijfsschade veroorzaken. Onmiddellijk start een specialist met de diagnose.			4 uur	Op maat
Ondersteuning
Chat- & telefoonondersteuningNaast e-mail kunt u ons direct bereiken via realtime chat of telefoon. Snel context delen en directe feedback ontvangen — ideaal voor complexe problemen.
Toegewezen accountmanagerEén vaste contactpersoon wordt aan uw account toegewezen. Deze kent de volledige systeemgeschiedenis en kan snel beslissingen nemen zonder herhaalde uitleg.
Rapportages
Maandelijks statusrapportMaandelijkse e-mailrapportage met een overzicht van uitgevoerde updates, opgetreden problemen en oplossingen, prestatietrends en geplande werkzaamheden voor de komende maand.
Wekelijks gedetailleerd rapportWekelijkse gedetailleerde analyse van foutlogboeken, deploymentgeschiedenis en prestatiecijfers. Hiermee kunt u systeemwijzigingen wekelijks volgen en afwijkingen vroeg signaleren.
Strategie & Maatwerk
Kwartaallijkse strategiereviewElk kwartaal een videovergadering om de systeemstatus te bespreken, verbeterpunten te identificeren en de roadmap voor nieuwe functies voor het volgende kwartaal te plannen.
Maatwerk SLA-overeenkomstReactietijden, beschikbaarheidsdoelen en incidentdefinities worden formeel gedocumenteerd op contractniveau. Voorwaarden worden afgestemd op uw zakelijke vereisten en risicobereidheid.
Maatwerk integratieondersteuningOndersteuning bij nieuwe externe API-koppelingen, kleine functie-uitbreidingen en uitbreiding van datapijplijnen binnen uw bestaande systeem. De exacte scope wordt in overleg bepaald.

Nieuw in dit planInbegrepenNiet inbegrepen

Klaar om te beginnen?

Weet u niet welk plan past? Begin met een gratis IT-infrastructuurdiagnose — geen verplichting.

Gratis diagnose aanvragen

Alle plannen beginnen met een gratis IT-infrastructuurdiagnose.