Zorgplan
Zorgplan Details
Flexibele ondersteuningsniveaus afgestemd op uw bedrijfsgrootte en behoeften.
Basic
Lichtgewicht onderhoud voor eenvoudige informatieve websites.
Geschikt voor: Informatieve websites (pianoschool, café, persoonlijk portfolio). Sites met weinig updates, laag verkeer en een eenvoudige structuur.
Offerte aanvragenStarter
Essentieel onderhoud voor kleine bedrijven met eenvoudige systemen.
Geschikt voor: Eenvoudige landingspagina's, brochuresites, lokale bedrijven (restaurants, boetieks). Laag verkeer — een paar uur uitval heeft geen grote impact op de omzet.
Offerte aanvragenProfessional
Snelle, proactieve ondersteuning voor groeiende bedrijven die geen uitval kunnen permitteren.
Geschikt voor: Actieve B2B-sites met leadgeneratie, boekingssystemen of AI-chatbots. Omzet is direct gekoppeld aan uptime — één dag uitval betekent echte bedrijfsschade.
Offerte aanvragenEnterprise
Volledig maatwerk voor complexe systemen en hoge beschikbaarheidsvereisten.
Geschikt voor: Complexe platforms met meerdere API-koppelingen, ERP, logistiek of datapijplijnen. Bedrijfskritisch — zelfs één uur uitval veroorzaakt aanzienlijk financieel verlies.
Offerte aanvragenGedetailleerde vergelijking
| Functies | Basic | Starter | ProfessionalMeest Populair | EnterpriseOp maat |
|---|---|---|---|---|
| Basisbeheer | ||||
| Maandelijkse beveiligingspatches & updatesKwetsbaarheden in npm/pip-pakketten worden gescand en geüpgraded naar veilige versies. Hoog-risico CVE's krijgen prioriteit; na de update wordt de werking gecontroleerd. | ||||
| BasisprestatiescansMaandelijkse meting van paginalaadtijd en serverresponstijd, met vastlegging van resultaten. Prestatiewijzigingen ten opzichte van de vorige maand worden geanalyseerd en gerapporteerd. | ||||
| E-mailondersteuningFouten, functievragen en gebruiksvragen worden per e-mail ingediend. Basic: 48 uur, Starter en hoger: 24 uur eerste reactie gegarandeerd. | ||||
| Bewaking | ||||
| Continue prestatiebewakingServeruptime, foutpercentage en API-responstijd worden 24/7 automatisch bewaakt. Bij overschrijding van drempelwaarden wordt direct actie ondernomen, zodat problemen worden opgelost voordat ze escaleren. | ||||
| SLA Responstijden | ||||
| Standaard responsGegarandeerde eerste reactietijd voor niet-urgente verzoeken zoals functiefouten, weergaveproblemen en algemene vragen. Binnen deze tijd bevestigen we ontvangst en communiceren we een oplossingsplan. | 48 uur | 24 uur | 24 uur | Op maat |
| Kritieke responsGegarandeerde reactietijd bij kritieke incidenten zoals volledige service-uitval, dataverlies of betalingsfouten die directe bedrijfsschade veroorzaken. Onmiddellijk start een specialist met de diagnose. | 4 uur | Op maat | ||
| Ondersteuning | ||||
| Chat- & telefoonondersteuningNaast e-mail kunt u ons direct bereiken via realtime chat of telefoon. Snel context delen en directe feedback ontvangen — ideaal voor complexe problemen. | ||||
| Toegewezen accountmanagerEén vaste contactpersoon wordt aan uw account toegewezen. Deze kent de volledige systeemgeschiedenis en kan snel beslissingen nemen zonder herhaalde uitleg. | ||||
| Rapportages | ||||
| Maandelijks statusrapportMaandelijkse e-mailrapportage met een overzicht van uitgevoerde updates, opgetreden problemen en oplossingen, prestatietrends en geplande werkzaamheden voor de komende maand. | ||||
| Wekelijks gedetailleerd rapportWekelijkse gedetailleerde analyse van foutlogboeken, deploymentgeschiedenis en prestatiecijfers. Hiermee kunt u systeemwijzigingen wekelijks volgen en afwijkingen vroeg signaleren. | ||||
| Strategie & Maatwerk | ||||
| Kwartaallijkse strategiereviewElk kwartaal een videovergadering om de systeemstatus te bespreken, verbeterpunten te identificeren en de roadmap voor nieuwe functies voor het volgende kwartaal te plannen. | ||||
| Maatwerk SLA-overeenkomstReactietijden, beschikbaarheidsdoelen en incidentdefinities worden formeel gedocumenteerd op contractniveau. Voorwaarden worden afgestemd op uw zakelijke vereisten en risicobereidheid. | ||||
| Maatwerk integratieondersteuningOndersteuning bij nieuwe externe API-koppelingen, kleine functie-uitbreidingen en uitbreiding van datapijplijnen binnen uw bestaande systeem. De exacte scope wordt in overleg bepaald. | ||||
Klaar om te beginnen?
Weet u niet welk plan past? Begin met een gratis IT-infrastructuurdiagnose — geen verplichting.
Gratis diagnose aanvragenAlle plannen beginnen met een gratis IT-infrastructuurdiagnose.