안심 케어 플랜

안심 케어 플랜 상세

비즈니스 규모와 필요에 맞게 선택할 수 있는 유연한 지원 티어.

베이직

€149/월

단순한 정보성 웹사이트를 위한 경량 유지보수 플랜.

이런 곳에 적합: 정보 전용 웹사이트(피아노 학원, 카페, 개인 포트폴리오 등). 콘텐츠 업데이트가 드물고 트래픽이 적은 단순 사이트.

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스타터

€299/월

단순한 시스템을 운영하는 소규모 비즈니스를 위한 필수 유지보수.

이런 곳에 적합: 단순 랜딩 페이지, 브로셔형 사이트, 소규모 로컬 비즈니스(식당, 부티크 등). 트래픽이 낮고 몇 시간 다운돼도 매출에 큰 영향이 없는 곳.

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가장 인기

프로페셔널

€599/월

중단을 용납할 수 없는 성장 중인 비즈니스를 위한 빠르고 선제적인 지원.

이런 곳에 적합: 리드 폼, 예약 시스템, AI 챗봇을 운영하는 활성 B2B 사이트. 사이트 다운이 곧 매출 손실로 직결되는 곳.

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맞춤형

엔터프라이즈

€1,199+/월

복잡한 시스템과 고가용성이 필요한 조직을 위한 완전 맞춤형 지원.

이런 곳에 적합: 여러 API 연동, ERP, 물류, 데이터 파이프라인 등 복잡한 플랫폼. 1시간 다운도 큰 재무적 손실을 초래하는 미션 크리티컬 시스템.

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상세 기능 비교

기능	베이직	스타터	프로페셔널가장 인기	엔터프라이즈맞춤형
기본 관리
월간 보안 패치 & 업데이트npm·pip 패키지의 취약점을 스캔하고 안전한 버전으로 업그레이드합니다. 중·고위험 CVE를 우선 처리하며, 업데이트 후 정상 동작을 확인합니다.
기본 성능 점검월 1회 페이지 로딩 속도와 서버 응답 시간을 측정하고 결과를 기록합니다. 이전 달 대비 성능 변화가 있으면 원인을 파악해 보고합니다.
이메일 지원시스템 오류, 기능 문의, 사용 방법 질문을 이메일로 접수합니다. 베이직: 48시간, 스타터 이상: 24시간 이내 첫 응답 보장.
모니터링
상시 성능 모니터링서버 업타임, 에러 발생률, API 응답 속도를 24/7 자동으로 감지합니다. 임계값 초과 시 즉시 알림을 받아 대응을 시작하므로, 문제가 커지기 전에 해결됩니다.
SLA 응답 시간
일반 이슈 응답기능 오류, 화면 깨짐, 일반 문의 등 비긴급 요청에 대한 첫 응답 보장 시간입니다. 이 시간 안에 담당자가 이슈를 확인하고 처리 계획을 알려드립니다.	48시간	24시간	24시간	맞춤형
긴급 이슈 응답서비스 전체 중단, 데이터 손실, 결제 오류 등 비즈니스에 즉각적인 타격을 주는 장애 발생 시의 첫 응답 보장 시간입니다. 즉시 담당자가 원인 파악에 착수합니다.			4시간	맞춤형
지원 채널
채팅 & 전화 지원이메일 외에 실시간 채팅 또는 전화로 직접 연락할 수 있습니다. 상황을 빠르게 공유하고 즉각적인 피드백을 받을 수 있어 복잡한 문제 해결에 유리합니다.
전담 계정 매니저모든 소통을 담당하는 고정 담당자 1인이 배정됩니다. 시스템 히스토리를 완벽히 파악하고 있어 상황 설명 없이도 빠르게 판단하고 처리합니다.
보고서
월간 현황 리포트매달 이메일로 전달되는 요약 보고서입니다. 이번 달 업데이트 내역, 발생한 이슈와 처리 결과, 응답 속도 추이, 다음 달 예정 작업을 한눈에 확인할 수 있습니다.
주간 상세 리포트매주 에러 로그, 배포 내역, 성능 지표를 상세 분석한 보고서를 제공합니다. 시스템 변화를 주 단위로 추적하고 이상 징후를 조기에 발견할 수 있습니다.
전략 & 맞춤화
분기별 전략 리뷰분기마다 1회 화상 미팅을 진행합니다. 시스템 현황 점검, 개선이 필요한 부분 논의, 다음 분기 신규 기능 로드맵 검토를 함께 진행합니다.
맞춤 SLA 계약응답 시간, 가용성 목표, 장애 범위 정의 등을 계약서 수준으로 문서화합니다. 비즈니스 요건과 리스크 허용 범위에 맞게 조건을 조정할 수 있습니다.
커스텀 인테그레이션 지원기존 시스템에 새로운 외부 API 연동, 소규모 기능 추가, 데이터 파이프라인 확장 등 맞춤 개발 요청에 대응합니다. 범위는 협의 후 결정됩니다.

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